2016-07-18 16:10:42
ITIL
یک چارچوب راهنما برای مدیران فناوری اطلاعات (IT) می باشد تا بتوانند زیرساختهای فناوری اطلاعات را در سازمان خود مدیریت و بهینه سازی نمایند. ITIL به مدیران این امکان را می دهد تا از سطح خدمات ارائه شده در سازمان اطمینان حاصل نموده و بتوانند زیرساختهای مورد نیاز را بر طبق یک برنامه از پیش تعیین شده تهیه نمایند.
با کلیک روی هر بخش میتونید فایلشو دانلود کنید. . .
استراتژی سرویس
(ایجاد استراتژی ، مدیریت مالی ، مدیریت تکمیل سرویس ، مدیریت تقاضا)
طراحی سرویس
(مدیریت کاتالوگ ، سطح ، ظرفیت ، دسترسی پذیری ، تداوم سرویس آی تی ، امنیت اطلاعات ، تامین کننده)
انتقال سرویس
(برنامه ریزی و پشتیبانی انتقال ، مدیریت تغییر و پیکربندی و دارایی سرویس و انتشار و استقرار ، تست و تصدیق سرویس ، ارزیابی ، مدیریت دانش)
عملیات سرویس
(مدیریت رویداد و رخداد ، تکمیل در درخواست ، مدیریت مشکل و دسترسی)
بهبود مداوم سرویس
(پردازش و جمع آوری و تحلیل داده ، اندازه گیری و گزارش سرویس ، مرحله فرآیند بهبود و ارائه و استفاده از اطلاعات ، پیاده سازی عمل اصلاح کننده ، تعریف مواردی که میخواهیم اندازه بگیریم)
بزرگترین کانال تخصصی فنی مهندسی و پزشکی و حقوق و روانشناسی
https://telegram.me/joinchat/BCrh-TvcQRAgaZl5tVliuw
11.7K views13:10
آ
