Михаил Рыбаков

2023-02-10 18:55:04 Привет! Могу попросить вас написать и прислать мне отзывы о нашей книге "Развитие живой компании. Практикум по организационной терапии в гештальт-подходе"? Дюже нужны для продвижения и книги, и оргтерапии в целом. И нам для авторской радости))
Поскольку книга не для "широких масс", отзывов пока мало.
Буду благодарен! Open / Comment

2023-02-10 09:49:43 К сожалению, всевозможные бизнес-гуру так часто говорят о миссии, что многие руководители смеются, услышав это слово – затасканное и обесцененное. А жаль: инструмент ценный, если глубоко его понимать и правильно применять.

Миссия – это то, ради чего мы занимаемся своим Делом. То есть понятно, что деньги зарабатываем. Но только ли?

Деньги нужны каждому человеку, живущему в обществе. Они нужны организации. На раннем этапе – чтобы выжить. А дальше становятся привычными, естественными, как воздух.
Я постоянно общаюсь с бизнесменами и руководителями. Очень мало кто из состоявшихся людей работает только ради денег.
Хорошая миссия проясняет, какую пользу компания приносит окружающему миру. Это важно как работникам, так и обществу, хотя зачастую люди этого не осознают.

"Юлия Никишина, директор монтессори-центра «Земляне», Москва: Честно говоря, не видим вообще смысла работать без миссии. Ни единого дня. И каждого члена нашей команды мы встречаем не по одежке, а по миссии. То есть на первой встрече мы обязательно задаем вопросы о личной миссии, рассказываем о миссии нашей компании, обсуждаем, как мы можем быть полезны друг другу. Не только как новый член команды может быть полезен компании, но и то, как компания может быть полезна человеку на личном пути. И если в этом вопросе мы видим согласие и гармонию, то со всем остальным справимся".

В первую очередь миссия нужна владельцу бизнеса – она помогает пронести груз ответственности через долгие годы, в том числе весьма непростые, когда хочется все бросить.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Обсудите командой, какую пользу вы приносите миру, работая в этой организации.
Только, пожалуйста, говорите от души. Пусть и не очень складно, зато искренне. Не нужно звать копирайтера, который запакует все в слащавые затасканные фразы: «Наша компания стремится максимально полно удовлетворить потребности клиентов, соответствовать высоким стандартам качества» и прочий казенный бред.

Пусть ваша миссия будет живым цветком, а не пластиковым. Люди прекрасно отличают правду от фальши. И клиенты, и сотрудники организации. Так зачем обманывать?
Запишите разные мысли, потом выберите самые ценные, глубокие, настоящие. Будьте краткими. Постарайтесь найти слова, точно выражающие суть ваших мыслей и чувств. Почему это важно для каждого из вас?
А еще подумайте о том, как будете передавать миссию остальному коллективу. Просто рассказать, провести презентацию – недостаточно. Людей важно вовлечь, чтобы они прожили миссию изнутри. А лучше всего — стали ее соавторами. Иначе в одно ухо войдет — из другого выйдет. Как миссия повлияет на вашу стратегию?
Только помните о том, что работа над миссией может поначалу вызывать у людей отторжение. Слишком много цинизма было в нашей стране за последний век… Через этот негатив можно пройти, если двигаться постепенно: настойчиво, но без давления, которое лишь усиливает сопротивление.
Профессиональный ведущий сессии вам в помощь.

И еще: миссия нужна не всем и не всегда. Например, когда компания или конкретный человек находятся на стадии выживания, им зачастую не до миссии, хотя порой именно она помогает выжить и выйти на новый уровень. Если не чувствуете внутренней потребности в миссии, займитесь чем-то более актуальным, например поиском клиентов или наладкой основных бизнес‑процессов.

А какая миссия у вас лично? Кому (чему) и какая польза от того, что вы живете в этом мире?
Это важные вопросы. Они наполняют жизнь смыслом и дают опору в трудную минуту. Притягивают к вам близких по духу людей.

Во время бизнес-лагеря «Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие» вы выработаете ценности и миссию своего бизнеса (для себя, а не для галочки), ключевые принципы работы.
С 16 марта в Дахабе (Египет).
Забронируйте места для себя и команды!

По материалам моей книги "Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь. Практикум".

#Порядоквбизнесе Open / Comment

2023-02-10 09:49:39 Open / Comment

2023-02-08 15:02:26 Друзья, я еду на конференцию "Живая компания" 10-11 февраля: https://biorgconf.ru/

Если хотите, присоединяйтесь - там драйвово и полезно! Очень интересные люди собираются, делятся практическим опытом, проводят мастер-классы и пр.

Кто поедет? Open / Comment

2023-02-08 10:01:06 Авторитарный подход к управлению очень популярен, особенно в России. Сказываются давние традиции. Зачастую руководитель управляет авторитарными методами не потому, что ему это нравится. Просто он не умеет по-другому.
Приходится кричать на подчиненных, выпускать суровые приказы. Которые потом все равно выполняются через пень-колоду.

Проблем много:
Автономия подразделений создает барьеры («заборы») на пути процессов.
А также конфликты между людьми. Например, продажи воюют с производством и с логистикой, производство – с закупками, бухгалтерия – со всеми, а отдел персонала безуспешно пытается их помирить.
На головах руководителей и сотрудников вырастают короны – каждый мнит себя главным.
Сотрудники не видят своего вклада в общий результат работы компании. «Копают от меня и до следующего дуба», а зачем, какой в этом смысл?
Глубокое разделение труда, введенное Тейлором и Фордом в начале XX века, сильно повысило производительность. Но отняло у людей смысл работы, на которую они тратят столько времени и сил. Неудивительно, что сотрудники выгорают, им становится наплевать на себя, компанию и клиентов.
Инициатива и ответственность сотрудников стремятся к нулю.
Важнее не добиться результата, а хорошо показать себя перед начальником. Ну и, конечно, прикрыть свое мягкое место всевозможными бумажками, чтобы в случае чего не оказаться крайним.
Процессы идут медленно, со сбоями и потерями ресурсов, информация искажается на всех этапах.
Но кого это волнует? Разве что собственника. Хотя и он не знает, как в корне решить эту проблему. Использует привычные «оральные» методы управления. Это помогает, но слабо и недолго. Люди привыкают – приходится применять уже дубину.
Развитие если и происходит, то только по инициативе высшего руководства. Сотрудники живут по принципу «Еж – птица гордая. Не пнешь – не полетит».
Сотрудники – как дети малые. А руководитель – их «суровый отец» или «добрая мамочка».

Хорошая новость в том, что это исправимо. Можно жить и работать иначе, внедрив процессный подход к управлению. Работать более эффективно и при этом радостно для всех участников: от собственника до рядового сотрудника. А также для окружающих: клиентов, партнеров компании.

Пожалуй, главные результаты внедрения процессного подхода:
Компании становятся гораздо более гибкими, жизнеспособными. В кризис они не только выживают, но и укрепляются, увеличивают долю на рынке. Если успели подготовиться, внедрить предлагаемые нами подходы к управлению и жизни. Некоторые начали в самый разгар кризиса – и тоже смогли выйти на новый уровень.

Бизнес из моноразумного, когда за всех думает и за все отвечает собственник, превращается в мультиразумный. Люди на разных уровнях и должностях активно включаются в его развитие, предлагают и внедряют толковые решения. Теперь они включены в бизнес почти как в свой собственный.

В компании становится приятно работать. Всем, кто неравнодушен к ней и ее Делу. Работа обретает новый смысл. Кстати, и для собственника – тоже.

Это проверенный и понятный путь. Особенный для каждой компании.

Конечно, это не какое-то чудо. Нужна готовность к изменениям и упорство, готовность идти вперед через всякие «не хочу» и «не могу». Всей команде, и особенно – собственникам бизнеса.
Вы готовы к этому?

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Какой подход к управлению вы используете в своем бизнесе? Насколько довольны? Хотите что‑то изменить?

Во время бизнес-лагеря "Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие" мы подробно разберем, как перейти от традиционного, авторитарного управления к современному, процессному.
С 16 марта в Дахабе (Египет).
Забронируйте места для себя и команды!

По материалам моей книги "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум".

#Порядоквбизнесе Open / Comment

2023-02-08 10:01:03 Open / Comment

2023-02-05 16:59:56 Важное условие успеха внедрения процессного подхода в компании – включение команды в проект преобразований. Конечно, не до уровня уборщицы «бабы Мани». Но ключевые люди компании должны быть соавторами перемен. Их субъектами, а не только объектами.

«Человеческий фактор» – то самое, обо что рассыпается большинство благих идей бизнесменов и руководителей, которые не умеют с ним правильно работать.
Можно придумать красивые бизнес-процессы, оргструктуру и т. д. Но если люди не будут все это грамотно и с желанием использовать, само работать оно никогда не станет.
На компьютер можно установить новую программу. И если она написана хорошо, точно будет работать. С организациями не так.

Организация – не машина, а скорее – живой организм.
Его невозможно силой заставить что-то делать.

Можно пробовать. Можно требовать, давить и угрожать. Применять кнуты и пряники. Но человек и компания делают только то, что хотят. И так, как это им выгодно. Из-под палки – тоже работают. Но плохо и ненадежно. Стараясь при каждой возможности начать делать что-то свое и по-своему.

В авторитарно управляемых организациях сотрудники начинают лениться и/или воровать, как только «надсмотрщик» ослабляет контроль. В школах с суровой дисциплиной подростки начинают «отрываться», как только появляется возможность.
Потому что они – против системы. А система против них. В этой бесконечной войне проигрывают все.

В связи с этим
Задача руководителя – сделать так,
чтобы люди САМИ захотели делать то, что нужно вам.

А точнее –
Максимально совместить цели всех участников команды и понимание того, как к ним прийти.

Тогда и работать они будут не из-под палки. Не на ваших призывах и/или угрозах.
Не на вашей, а на своей собственной энергии.
И это очень хорошо. Это – правильные отношения собственника со своим бизнесом и командой.

У людей очень много сил, часто скрытых под коркой равнодушия и пофигизма. Нужно их открывать и грамотно направлять в благое русло. Как прочищают старые заброшенные родники и колодцы. Это тонкая и очень благодарная работа.

Мне приятно, что с каждым годом у нас все лучше получается помогать клиентам прийти к такой живой, «самодвижущейся» компании. В начале своего консалтингового пути я считал это утопией и двигался вперед лишь благодаря своему оптимизму и упорству.

Пример из практики. «Александр Яковлев, основатель компании "Нова Тур" (Москва). На одной из наших первых сессий стратегического планирования мы выполняли задачу – нарисовать образ компании через 10 лет (видение).
Команда разделилась на две группы, одна из которых видела образ в виде живого, развивающегося организма – разумного дерева. А другая – в виде механизма: катка, который закатал весь окружающий мир асфальтом (заполнил рынок продукцией).
Казалось бы, такие смешные и даже примитивные образы никак не могут отразить стратегию. Но жизнь показала, что это были два разных мировоззрения в управленческой команде, которые так и не удалось объединить.
Разумное дерево победило, но усилия второй части
управленческой команды по закатыванию мира в асфальт стоили компании многие миллионы рублей и едва не
обернулись крахом бизнеса".

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Насколько ваша команда включена в развитие бизнеса? Вы уже пробовали вовлекать людей? Какие результаты?
Что предпримете сейчас?

Включение команды в развитие бизнеса мы детально проработаем во время бизнес-лагеря "Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие".
С 16 марта в Дахабе (Египет).
Рекомендуем приезжать командой собственников и топов, чтобы после мероприятия говорить на одном языке и эффективно внедрять новое в работу компании.
Забронируйте места для себя и команды!

По материалам моей книги "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум".

#Порядоквбизнесе Open / Comment

2023-02-05 16:59:52 Open / Comment

2023-02-01 10:20:44 По опыту, возникает много дебатов вокруг того, какие же процессы считать основными. Потому что люди уверены: раз какой-то процесс не основной – значит менее важный. А если процесс, которым я занимаюсь – не важный, то и я тоже?
Всё важно. Но важные и основные – это не одно и то же!

Вот, например, маркетинговые процессы – они какие: основные или вспомогательные? Исследование рынка, создание нового продукта, формирование ассортиментной матрицы, ценообразование и пр. Ведь без них – что за бизнес?
Конечно, вспомогательные. Потому что клиент вам за них не платит. Они нужны вам, а не ему.

Теперь давайте поговорим о привлечении новых клиентов. Думаете, этот процесс основной?
Нет, вспомогательный. Потому что ваши нынешние и будущие клиенты не просили вас об этом.
Это вы платите за рекламу, участие в выставках, продвижение в контекстной рекламе и соцсетях. Это вашему бизнесу нужно, чтобы продавцы делали холодные прозвоны потенциальных клиентов, назначали и проводили с ними встречи.

Ну и, наконец, святое – производство. Уж оно-то – точно основное, да? Не обязательно, бывает по-разному. Вариантов два.
Если вы производите типовую продукцию на склад, а потом продаете ее оттуда, то, конечно, производство – процесс вспомогательный. Потому что производство просто наполняет склад товарами, которые потом продают в других бизнес-процессах. И по большому счету продажникам все равно, какой продукцией торговать – собственного или стороннего производства.
Вы производите продукт под конкретный заказ клиента. Например, кухню или пластиковое окно. По его меркам, с учетом пожеланий по форме, размерам, цветовой гамме и комплектации.
Вот тут производство – шаг основного процесса выполнения заказа клиента. Поняли, чего он хочет. Сделали необходимые замеры. А теперь нужно произвести необходимый ему продукт. Потом – смонтировать. И так далее.
Конечно, этот шаг может быть огромным по сложности, трудоемкости и длительности. И при необходимости его можно раскрывать, детализировать на нужную глубину. Но на верхнем уровне это всего один шаг.

Примеры из практики:
«Станислав Фокин, директор по производству компания "ГринТриз" (Коломна). У нас продукция двух типов, а значит и два типа организации производства:
1. Стандартная продукция: производится и сдается на склад, затем постепенно реализуется отделом продаж.
2. Изделия, производимые для конкретного заказчика согласно его потребностям: индивидуальный заказ, усиленный каркас, украшения по эскизам и размерам клиента и т. д.

«Александр Яковлев, основатель компании "Нова Тур" (Москва). Начав применять процессный подход в своем бизнесе, мы осознали одну важнейшую вещь. Дело в том, что мы занимаемся разработкой и производством товаров для туризма и отдыха. И всегда считали, что разработка и производство – это и есть наш главный БП. Но при описании основного процесса на стратегической сессии мы обнаружили, что у него на выходе нет довольного клиента и денег в кассе или на счете…
И это соответствовало действительности! Клиенты (для нас Клиенты – это розничные магазины) были недовольны, а денег на счете было существенно меньше, чем мы рассчитывали.
Осознание этого дало мощнейший толчок к развитию. Для нас это было как новый старт бизнеса.
И главный вывод – даже если вы создаете первоклассный товар или услугу, не это ваш основной БП! Ведь ваш прекрасный продукт может остаться невостребованным».

Мыслите четко и ясно, будьте логичны. Вы создаете картину мира, образ своего бизнеса. С этим образом вам работать долгие годы.
Ясная картинка сильно упрощает управление и вообще жизнь.

Мы подробно и детально прорабатываем методику работы с бизнес-процессами, разбираем типичные ошибки во время бизнес-лагеря "Как навести порядок в бизнесе и вовлечь команду в его развитие".
С 16 марта в Дахабе (Египет).
Забронируйте места для себя и команды!

По материалам моей книги "Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум".

#Порядоквбизнесе Open / Comment

2023-02-01 10:20:41 Open / Comment