Ds rjulf yb,elm… Блин. Вы когда-нибудь писали сообщение, котор | VanillaTime

Ds rjulf yb,elm… Блин. Вы когда-нибудь писали сообщение, которое приходилось стирать из-за неправильной раскладки? А как насчёт пары матерных слов, которые вы выкрикивали, когда пароль «не подходит», хотя вы нажали Caps Lock?

Помню, как я подумал, что сломал фотошоп, когда какой бы цвет я не выбирал, кисть всё равно рисовала красным. Только потом я узнал, что это был режим создания маски. С тех пор у меня пунктик по одной из эвристик Нильсена — явно обозначай режим работы системы… а лучше избегай как огня использования разных режимов. Хотя избавиться от них полностью никогда не получается.

Взять к примеру хоть режим работы сервиса без доступа к интернету. Если вы работаете над классическим веб-сервисом, то и проблемы нет — пользователь просто не сможет подключиться. Но если ваш сервис использует сеть только чтобы сохранять изменения, или это тот же PWA, то вам придётся сказать, что сейчас интернета нет, так что изменения не сохранятся сразу.

Если ситуация вам не чужда, советую ознакомится со статьёй о работе с режимами. Если кратко, то проблемы с ними можно разбить на 2 типа:

Проблемы с нахождением переключателя режимов. Это когда вы во время презентации пытаетесь найти кнопку «Пошарить экран» в корпоративной туле заказчика и тянете это «Ooooooooooneeeeee seeeeeeeecoooooooond… Alrightcanyouseemyscreen?»

Проблемы нечёткой индикации, когда человек может «провалиться» в другой режим и так этого не заметить.

Лечатся эти проблемы простым набором действий:

1. Подумайте, нужен ли другой режим: нет режимов — нет проблем.

2. Если режимы неизбежны, то подумайте над тем, как пользователи будут переключаться между режимами, и где в этом процессе могут быть проблемы со случайными переключениями.

3. Формируйте ожидания от переключения режимов: хинты, типсы, видео-демо.

4. Чётко обозначайте в каком режиме находится система: нотификации, рамки, тосты — всё идёт в ход.

5. Чётко очертите «дорожку к выходу» из режима. Чтобы это не было дверью без возврата. Лучшим решением будет тоггл — где вошёл, там и вышел.

6. Будьте толерантны к ошибкам, давайте возможность отмены или поставьте «естественные ограничения» в виде подтверждений.

Вот так вот. Всем прекрасного xtndthuf… БЛИН!