Come fornire ai propri clienti istruzioni semplici per gestir | Metodo Reti IP Formula
Come fornire ai propri clienti istruzioni semplici per gestire il proprio impianto?
Da mesi ormai, sia nella gestione degli installatori che in quella dei (rari) clienti finali, in Altatensione abbiamo preso l'abitudine di girare dei video tutorial.
Semplici eh? Non devi essere un videomaker.
Smartphone e via, riprendi le procedure da tastiera o da inseritore e le mandi al tuo cliente, registrando al contempo la tua voce che spiega.
E per le app?
Anche in questo caso puoi fare dei video, sia con iPhone che con Android è possibile registrare lo schermo del tuo telefono acquisendo anche la tua voce: potrai così mostrare tutti i passaggi necessari per configurare e gestire le app e poi inviare il video al tuo cliente.
E' semplice ed efficace.
Ovviamente, non possono esistere video “universali”, dovrai girarne uno per ogni tuo cliente soprattutto se nel video sono contenute le loro credenziali di accesso all'impianto. Si parla di video di pochi minuti, perdi molto più tempo a scrivere o a spiegare il tutto decine di volte.
Per il abbiamo creato una vera e propria Accademia, con oltre 40 tutorial sempre a tua disposizione da smartphone o pc.
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