¿Los clientes de A&W pensaron que las hamburguesas de hamburguesas de 1/3 de libra pesan menos que las de 1/4 de libra?
Una de las cadenas de comida rápida más exitosas, A&W, intentó competir con McDonald’s. La hamburguesa de ternera estándar de Big Mac pesa un cuarto de libra (113,4 gramos), mientras que A&W calculó que podían permitirse hacer chuletas que pesaran un tercio de libra (151 gramos) sin demasiada pérdida de costo, por lo que una hamburguesa con una mayor cantidad de carne costaría lo mismo que una Big Mac.
La gran campaña, lanzada en la década de 1980, fracasó estrepitosamente. Nadie compraba las hamburguesas de A&W y la gerencia no podía entender por qué. Resultó que el consumidor medio tenía dificultades con las fracciones. La hamburguesa de un cuarto de libra le parecía más rentable porque “bueno, 4 es más que 3, ¿verdad?”.
La señal curiosa
