​​ Как улучшить Поиск в eCommerce #ux #business Выжимка, отн | Dopamine Design

​​ Как улучшить Поиск в eCommerce
#ux #business

Выжимка, относительно свежей, статьи из Baymard. С одной стороны, советы слишком очевидны, но я хочу донести, то, что указать об этих потенциальных проблемах, или учитывать такие технические моменты — это обязанности дизайнера.

1. 69% eCommerce мобильных сайтов, не предлагают релевантных предложений автозаполнений, для поисковых терминов.

Проводя User Testing, большинство респондентов, полагались на релевантные рекомендации, со стороны сайта.
Иногда, рекомендации исчезали из-за незначительных ошибок, типа “Рюкзак” и “Рюкак”. А ошибки, при вводе на мобильном устройстве довольно, частый случай...

Решение:
а) Предлагать, пользователю рекомендации при вводе текста;
б) Поддержка рекомендаций, даже при незначительных орфографических ошибках (и да, указать это, тоже работа дизайнера). Одно из решений, которые вы можете отправить разработчикам, для реализации этого пункта, здесь.


2. 79% eCommerce сайтов, не включают категории в результаты поиска

Например, я ищу кроссовки, но меня интересуют только мужские. Чем более узкий список товаров для пользователя, тем больше шансов, что он найдет подходящий товар. Зачем мне просматривать еще и женские кроссовки?

Решение:
При вводе типа товара, выводить категории в которых может быть товар с возможностью перейти в категорию. (Например: Кроссовки>Мужские(320); Крассовки>Женские(400)...).


3. 42% Мобильных eCommerce сайтов, не сохраняют пользовательские запросы, на странице результатов поиска.

Таким образом, если поиск, заведомо был неудачным, нужно вводить запрос заново.

Решение:
Всегда сохраняй в текстовом поле, последний запрос пользователя, чтобы, в случае неудачного результата, было проще исправить запрос.