MASALAH YG BIASA BERLAKU Kenapa lambat reply chat sis? | FLORIA'S HEELS & SHOES

MASALAH YG BIASA BERLAKU

Kenapa lambat reply chat sis?

Kena faham sy bukan online 24jam. Jadi bersabar tunggu sy reply chat awak. Kalau free saya akan reply

Sis, kita ada jual brg ni/boleh check/etc?

Tolong bagi/forward/ screenshot details lengkap brg kalau nak suruh saya check
Kalau customer send gbr brg sahaja & tanya brg tu ada ke tak tanpa details, tolonglah jgn send kat sy hanya gbr tanpa details. Tolong cari dulu details lengkap
Kena usaha cari sendiri details dlm channel sebelum suruh sy check. Jgn ambil jalan mudah ye send mcmtu saja. Bukan awak sorang je sy kena check stock

Bila nak bagi tracking no sis?

Lepas tracking no keluar, sy akan pm personal tracking pd awak
Tracking terkadang lambat keluar/belum update dlm sistem jadi tolong bersabar
TOLONG JANGAN SPAM!

Sis, kenapa brg customer lambat sampai?

Kelewatan bergantung pd pengeposan
Ada cuti/perayaan tertentu di China & mengambil masa shipping, kena melalui pemeriksaan kastam, brg lama disimpan di pejabat poslaju
Jgn berjanji masa sekian² brg akan sampai pd customer

Kenapa brg tak sama seperti dalam gambar sampai kat customer?

Kita takda actual picture untuk brg yg dijual sebab semuanya pre order
Kena take noted brg kat gambar berbeza/tidak 100% seperti dalam gambar atas beberapa faktor tertentu

Sis customer salah size/salah warna etc. Boleh refund ke?

Suruh customer check dgn segera sejurus dpt brg sbb lepas 3 hari tak inform tapi brg ada masalah, kami takkan dpt buat refund lebih² lagi brg dari China
Brg takkan refund 100% jika selamat sampai pada customer & kesilapan itu datangnya dari customer sendiri sbb brg dah free mereka dapat KECUALI kesilapan pihak supplier

Sis uruskan customer ni boleh tak? Malaslah layan

Kalau ada apa², berlakunya kesilapan tolong jgn cepat sgt melenting
Masalah awak dgn customer settle baik². Jgn sesuka hati letakkan kesalahan pada sy. Jadilah seller yg bertanggungjawab
Lepas dpt duit, ada problem kat customer senang² je awak terus suruh sy settle
Settle dgn customer sebaik mungkin. Kalau tak dpt settle, boleh minta tolong sy
Nak buat bisnes kena sedia fizikal & mental. Bukannya lemah & cepat mengalah. Bila terjadinya masalah, terus serahkan tanggungjawab pd sy. Jgn beranganlah nak jadi kaya macamtu kalau seorang customer pun tak dpt nak handle

NOTE
Sila letak ayat seperti dibawah setiap kali korang buat posting/update stock untuk reminder so jika jadi apa² korang boleh customer refer

BARANG LAMBAT/CEPAT SAMPAI BERGANTUNG PADA PENGEPOSAN
SILA UKUR DULU SEBELUM MEMBUAT PESANAN/BAYARAN
SILA AMBIL KIRA RISIKO WARNA/STYLE TAK 100% SAMA SEPERTI DALAM GAMBAR ATAS FAKTOR PENCAHAYAAN/ LENSA KAMERA


#MasalahYangBiasaBerlaku