Новый материал из серии об активации пользователей. Когда и з | GoPractice!

Новый материал из серии об активации пользователей.

Когда и зачем нужно добавлять людей в процесс активации пользователей

Представьте, что вы хотите купить дом, который стоит $1.5 миллиона. Вы нашли жилье, которое отвечает вашим запросам, зашли на сайт застройщика, изучили информацию, и теперь готовы двигаться дальше.

Но на сайте вам предлагают лишь одну опцию — положить дом в корзину, потом сформировать и заполнить необходимые документы онлайн, пройти KYC, предоставить данные об источнике доходов и, наконец, оплатить покупку. Все в рамках автоматизированного флоу без взаимодействия с человеком.

Если вы не уйдете из-за недоверия на первом шаге воронки, то, скорее всего, отвалитесь на будущих этапах сделки. При покупке дома потенциальному клиенту важно посмотреть на него вживую, обсудить все детали будущей сделки с продавцом и его агентом, привлечь специалистов для проверки состояния здания и коммуникаций, нанять юристов для оформления и проверки документов, связаться с банком для получения ипотеки. Все эти препятствия стоят на пути к ценности — владению домом. И на большинстве из этих этапов требуется помощь людей со специальными навыками.

Давайте теперь более структурно обсудим, какие задачи можно решать с помощью добавления людей в процесс активации, и как именно это можно делать.

https://gopractice.ru/product/user_activation_human_participation

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice. Это займет около часа.