Как использовать силу «сарафанного радио» для привлечения кли | SMM Documents
Как использовать силу «сарафанного радио» для привлечения клиентов
Думаю ты давно уже слышала о понятии «сарафанного радио», когда информация о тебе и твоих услугах распространяется из уст в уста от клиента к клиенту.
Отличный принцип, тем более он считается одним их самых эффективных. Только вот в чем вопрос: как заставить его работать на тебя?
Почему «сарафанное радио» работает так хорошо?
Здесь есть 2 момента.
Первый (и самый очевидный) — доверие. Мы более склонны доверять информации полученной от друзей, чем из рекламы в глянцевом журнале. Особенно учитывая сколько недобросовестных «таргетологов» вокруг.
Но есть и второй момент. Это осознание пришло ко мне совсем недавно.
Это таргетинг! Не в том смысле)
Информация, передаваемая посредством «сарафанного радио» достигает именно тех людей, кто в ней наиболее заинтересован. Если я спрашиваю мнение моей подруги насчет нового места для отдыха, которое я присмотрела, и где она уже была — очевидно, что я заинтересована поехать туда.
Теперь ты знаешь, почему принцип «сарафанного радио» эффективен, но как его запустить?
Йона Бергер (профессор маркетинга в Уортонской школе бизнеса) в книге “Заразительный” предлагает 6 элементов, которые стимулируют людей делиться информацией.
Социальная валюта — что позволит твоей аудитории выглядеть круто, если они поделятся этим?
Триггеры — что заставит людей помнить о твоей услуге, чтобы они могли этим поделиться?
Эмоции — что будет достаточно важно для твоей аудитории, чтобы этим поделиться?
Общество — что будет достаточно заметно, чтобы люди делились этим?
Практическая ценность — что будет полезно с практической точки зрения, чтобы люди делились этим?
Истории — в какую историю можно завернуть идею, чтобы люди видели не только голые факты?
Информация чаще распространяется, если она:
- содержит позитивную информацию (или позитивный повод)
- основана на сильных эмоциях (чаще удовольствие, страх, злость)
- имеет практическую значимость и пользу
