GoPractice!

2023-04-05 10:37:02 Как стать продакт-менеджером. Остаться внутри текущей компании или перейти в другую?

Перейти на позицию продакт-менеджера из смежной роли можно двумя способами: через рост внутри текущей компании и через поиск работы в новой.

У каждого из них есть свои особенности. Первый путь обычно проще и доступнее, поскольку вы уже знаете компанию, рынок, людей и культуру внутри. Второй путь сложнее, но эти усилия кратно окупаются, когда вы находите гораздо более интересное для себя направление или продукт.

В этом материале мы разберем две траектории перехода в продакт-менеджмент и расскажем, как увеличить шансы на каждой из них.

https://gopractice.ru/skills/current-employer-vs-new-pm/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-04-03 15:02:23 Не оправдывайте плохие метрики

Представьте, что вы выкатили новую фичу спустя недели ее разработки. Или сделали редизайн всего продукта.

Но после запуска вы замечаете резкое снижение метрик.

Что бы вы предприняли?

Многие продакты в такой ситуации начинают искать всевозможные оправдания. Например:

– «Это эффект новизны. Когда пользователи разберутся с изменениями, метрики снова вырастут обратно»

— «Мы достигли локального максимума с прошлой версией продукта. Новой версии нужно время, чтобы набрать обороты»

В большинстве случаев все это не так. Ни время, ни точечные улучшения не помогут выправить метрики.

Такие оправдания — защитный механизм. Признать факт, что вы потратили много времени и усилий впустую, очень трудно. Еще труднее объяснить команде, что пользователи не увидят плоды их труда.

Однако останавливаться на версии продукта, которая демонстрирует более слабые результаты, — худшая альтернатива. Ваш продукт станет менее эффективным не только для текущих пользователей, но и для всех будущих.

Признавать неудачные продуктовые решения важно — и важно извлекать из них инсайты, которые помогут находить лучшие решения в будущем. Open / Comment

2023-03-29 10:46:42 Jobs to Be Done: почему важно знать, какую именно задачу хотят решить ваши пользователи

Никогда прежде компании не знали так много о своих клиентах, как сегодня. Но при решении их проблем по-прежнему во многом полагаются на удачу, на авось.

Почему?

Часто создатели продуктов слишком сильно фокусируются на построении профилей покупателей и поиске различных корреляций в данных, вместо того чтобы попытаться понять — на какую же «работу» пользователи хотят «нанять» их продукт.

Эту и другие идеи на протяжении многих лет развивал и продвигал Клейтон Кристенсен, американский ученый и профессор Гарвардской школы бизнеса, автор теории «подрывных инноваций» и один из основателей и популяризаторов фреймворка Jobs to Be Done.

Мы предлагаем вам прочитать адаптированный перевод статьи Know Your Customers’ “Jobs to Be Done”, написанной Клейтоном Кристенсеном совместно с соавторами одной из самых известных его книг “Competing Against Luck”, посвященной фреймворку Jobs to Be Done. Статья была опубликована в Harvard Business Review в 2016 году, но остается важной и актуальной и сейчас.

https://gopractice.ru/stories/jtbd-christensen/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-03-27 15:28:19 Как улучшить Retention и при этом ухудшить продукт

Метрики продукта не всегда отражают то, насколько эффективно этот продукт решает задачи пользователей.

Рассмотрим эту идею на примере.

Представьте, что вы работаете над продуктом «лопата».

Люди «нанимают» ее, чтобы выкопать траншею.

С текущей версией продукта процесс решения задачи занимает 10 дней. Затем Retention лопаты резко падает — в данном контексте у пользователей нечасто возникает задача копать траншеи.

Продуктовая команда приоритизирует и оценивает свою работу с помощью метрик продукта. В частности, с помощью Retention.

В качестве эксперимента команда уменьшает размер ковша лопаты. Как следствие, Retention лопаты в новой когорте пользователей увеличивается: людям требуется уже 15 дней на решение той же задачи.

Получилось, что продуктовая метрика выросла, но эффективность решения задачи пользователей только упала.

Пример может показаться абсурдным, но такое часто случается в продуктовых командах на самом деле. Они оптимизируют метрики, упуская из вида то, что их продукт начинает решать задачи пользователей все хуже.

Помните, что задача продакт-менеджера — создавать ценность для пользователей через более эффективное выполнение «работ», которые они делегируют. Open / Comment

2023-03-22 11:05:31 Как стать продакт-менеджером. Пути перехода из других профессий

Простого пути стать продакт-менеджером с нуля нет.

Дело в том, что даже позиция junior продакт-менеджера подразумевает высокий уровень ответственности и требует большого количества навыков.

Но ведь как-то люди становятся продактами?

В большинстве случаев до этой позиции будет проще «вырасти» из смежной роли, чем с нее стартовать.

Оптимальный трек — переход из смежных позиций, на которые, в свою очередь, можно прийти после получения высшего образования или с меньшим опытом. Такими позициями будут, например, проджект-менеджер, аналитик, маркетолог, а также ряд других.

В этом материале мы подробно разберем:

• Из каких профессий перейти в продакт-менеджмент проще?
• Какой опыт и какие навыки можно будет переиспользовать (в зависимости от предыдущей роли)?
• Какие знания и навыки нужно будет достроить?

https://gopractice.ru/skills/get-into-pm/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-03-20 15:52:28 Начинайте с простого, или о цикле усложнения и упрощения продуктов

Если первая версия вашего продукта настолько сложная, что пользователи в нем путаются, то что-то пошло не так.

Первые версии успешных инновационных продуктов обычно простые и интуитивно понятные для конечных пользователей, даже если за ними стоит сложная технология.

Крупнейшие сегодня технологические компании начинались с того, что решали одну специфическую проблему для одного сегмента пользователей.

— Amazon: возможность покупать книги онлайн.

— Uber: возможность заказать лимузин в Сан-Франциско.

— Airbnb: возможность сдать и найти жилье для посетителей конференций и массовых мероприятий.

Если пользователи находят ценность в ранней версии продукта, он эволюционирует.

Шаг за шагом, отвечая на растущие потребности нынешних пользователей и привлекая целевую аудиторию из других сегментов, продукт начинает усложняться.

Усложнение продукта — не результат тщательного и сложного плана, созданного с самого начала. Скорее, это результат эволюционного процесса. Процесса добавления фич, которые просят разные сегменты клиентов, затачивания под запросы крупных клиентов, расширения в смежные рынки.

Каждый из этих процессов и каждое изменение сами по себе не делают продукт сильно сложнее. Но проходит несколько лет, и простой сервис превращается в сложную систему.

Это естественное усложнение продуктов, в свою очередь, открывает окно возможностей для новых продуктов.

Эти новые продукты создают ценность в том числе за счет своей простоты и фокуса на конкретной задаче. Это привлекает к ним пользователей, у которых самые простые запросы и потребности. Им не нужны горы фич. Текущие продукты для них стали слишком продвинутыми, сложными и дорогими.

Это контринтуитивно. Кажется, что для доминирования рынка нужно скопировать функциональность лидирующих конкурентов и добавить к этому еще что-то. Но на самом деле, все работает иначе. Новые продукты выделяют одну задачу и делают ее лучше альтернатив. Они сужают фокус, как минимум на уровне решаемых задач клиентов.

Если вам трудно объяснить пользователям, что делает ваш новый продукт, то сделайте шаг назад. Сфокусируйтесь на самой простой задаче, которую он решает лучше альтернатив. Open / Comment

2023-03-15 11:00:04 Английский для продакт-менеджеров: рекомендации по подготовке к интервью

Переход в международную компанию, где работа ведется на английском языке, — довольно предсказуемый шаг в карьере продакт-менеджера. Но он требует дополнительной подготовки: все имеющиеся знания и навыки требуют адаптации к английскому языку.

Даже если вы уверены, что ваш уровень английского достаточно хорош для того, чтобы поддерживать общение с людьми на разные темы и в разных ситуациях, дополнительная подготовка к интервью все равно потребуется.

В этом материале мы даем пошаговые рекомендации, которые позволят заточить ваш английский язык именно для собеседований на позицию продакт-менеджера в международную компанию.

https://gopractice.ru/skills/english-pm-interview/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-03-13 15:00:37 Продакт-менеджер: что и зачем он делает?

Продакт-менеджеры решают огромное количество разных задач.

Этих задач так много и они такие разные, что часто за суетой их решения теряется ответ на важный вопрос: «А зачем?»

Вот неполный список того, что делают продакты в разных компаниях:

мотивируют и координируют команду;
управляют роадмапом;
проводят качественные исследования;
отвечают за целевые метрики;
ищут рычаги и возможности влияния на выручку;
приотизируют и тестируют гипотезы;
проводят A/B-тесты и анализируют результаты;
разбираются с бэклогом;
обрабатывают фич-реквесты от стейкхолдеров, команды продаж, пользователей;
оценивают потенциал влияния разных проектов на опыт пользователей и юнит-экономику продукта;
и многое, многое другое.

Все это важные задачи, но все они являются лишь инструментами для достижения цели.

Цели создать пользовательскую ценность, повышая эффективность решения задач клиентов.

Цели создать ценность для акционеров через конвертацию части ценности для пользователей в выручку.

А все перечисленное выше — просто инструменты и методы, которые помогают в достижении этих целей.

Набор же конкретных инструментов, необходимых продакт-менеджеру, будет меняться от продукта к продукту, от ситуации к ситуации. Open / Comment

2023-03-06 15:32:28 Ищем целевой рынок

«Наш e-commerce маркетплейс достиг product/market fit» ⇒ «Наш целевой рынок — весь мировой ритейл с объемом в $20 трлн» ⇒ «Мы можем построить огромный бизнес».

Звучит впечатляюще? Да, но есть проблема.

Все упирается в то, как определять этот целевой рынок для своего продукта. И часто фаундеры и продакт-менеджеры определяют его гораздо шире, чем тот сегмент, в котором продукт уже подтвердил свою ценность.

Дело в том, что разница между подтвержденным и потенциальным целевым рынком огромна.

Возьмем Amazon. Изначально его целевым рынком были книги в США. Amazon достиг в нем product/market fit и мог управляемо расти.

Конечно, потенциальный рынок Amazon на тот момент был куда большим, и у команды были совершенно оправданные планы расширяться в другие категории.

Но на тот момент у Amazon не было гарантий, что получится достичь product/market fit в этих категориях. Для каждой из них впереди был непростой путь от 0 до 1, от идеи до доказанной ценности.

И только когда Amazon удавалось доказать ценность и достичь product/market fit в новой категории, компания расширяла свое понимание подтвержденного целевого рынка.

Не так важно, какое именно словесное определение вы даете термину «целевой рынок», как важно осознание разницы между подтвержденным и потенциальным целевыми рынками. Оно помогает удерживать в голове две картины: насколько большой может стать текущая версия продукта (подтвержденный рынок) и к чему команда стремится в долгосрочной перспективе (потенциальный рынок). Open / Comment

2023-03-01 10:49:39 Ошибки при работе с “aha moment”

Заключительный материал серии об активации мы посвятили ошибкам, которые допускают команды при работе с “aha moment”.

Среди таких ошибок:

• Определение единого “aha moment” для разных «работ» (jobs-to-be-done);
• Определение “aha moment” на основе момента оплаты;
• Предположение, что “aha moment” внутри конкретного юзкейса всегда одинаков для всех пользователей;
• Определение “aha moment” на основе собственного понимания продукта;
• И другие.

Большинство ошибок происходит из-за того, что концепция “aha moment” воспринимается слишком буквально и применяется «в лоб».

Окружающий мир всегда сложнее тех концепций, которые мы используем, чтобы его описать. Но этот вовсе не значит, что эти концепции бесполезны. Важно лишь точно понимать их ограничения и сферу применимости.

https://gopractice.ru/product/aha-moment-mistakes/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment