IL CLIENTE NON PAGA, TI FA CAUSA ED HA PURE RAGIONE! Tag: | Avvocato Vercellotti
IL CLIENTE NON PAGA, TI FA CAUSA ED HA PURE RAGIONE!
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Negli ultimi 3 mesi abbiamo gestito per 2 volte la stessa situazione. Per fortuna con attori diversi!
Abbiamo da una parte le web agency e dall’altro i clienti.
Un cliente aveva acquistato lo sviluppo del piano editoriale e la redazione del blog ottimizzato seo, l’altro aveva acquistato la strategia e-commerce con sito web: comunicazione social, gestione profilo GMB.
In entrambi i casi i clienti ad un certo punto sono scomparsi: non arrivava più l’approvazione per i post, non rispondevano alle comunicazioni e, ad un certo punto, non pagavano più.
Le web agency hanno quindi sospeso i servizi.
Non parliamo di cosa dovrebbero fare le agenzie in questi casi (se è in torto o ragione a smettere di pubblicare dipende dal contratto), lo abbiamo fatto altre volte.
Oltre alla vicenda c’è un aspetto che hanno in comune queste agenzie: non hanno consegnato ai clienti le credenziali per accedere alle piattaforme:
• Una le credenziali dell’accesso al sito/blog come amministratore al cliente,
• L’altra l’accesso a Google My Business e creator studio
Quindi abbiamo da una parte i diritti del cliente ad accedere ai propri strumenti di gestione della comunicazione, e dall’altra abbiamo i diritti delle agenzie ad essere saldate per il lavoro svolto.
Cosa fanno le agenzie?
Utilizzano la leva sbagliata: ti consegno gli accessi solo se mi saldi.
La proprietà del sito, del profilo GMB, di creator studio sono dei clienti.
La gravità di questa azione da parte delle agenzie è tale che da un problema risolvibile in ambito civile con la richiesta di risarcimento, si rischia di passare all’ambito penale in cui le agenzie non sono certo la parte lesa.
Quali consigli vi posso dare?
tutelatevi preventivamente dal cliente che non paga (con il contratto)
date sempre al cliente ciò che è suo. Rischiate non solo di risarcire il danno, ma anche la denuncia penale.
@avvocatovercellotti
