HO DEI CONTATTI SU WHATSAPP. LI USO? Tag: #contatti Un’azie | Avvocato Vercellotti
HO DEI CONTATTI SU WHATSAPP. LI USO?
Tag: #contatti
Un’azienda, nostra cliente che lavora in ambito B2B, ha raccolto, tramite gli agenti, i numeri di telefono dei propri rivenditori, che contattano spesso tramite WhatsApp.
Questa azienda ha un target specifico composto da piccoli rivenditori, che nella maggior parte dei casi non ha un numero di telefono aziendale.
Se i numeri di telefono che hai raccolto sono numeri personali devi applicare i principi stabiliti dal GDPR.
Adesso l’azienda nostra cliente ha interesse a sfruttare questi numeri a fini marketing. Questa è la ragione per cui ci ha contattato.
Infatti da un sondaggio è emerso che il suo target di rivenditori non è molto attivo nell’apertura delle newsletter. Ed ecco perché proprio la comunicazione su WhatsApp, al contrario delle newsletter, potrebbe avere successo.
Non è possibile sfruttare questi numeri di telefono personali a fini marketing?
Non è così impossibile: ecco la legal strategy da applicare per creare e utilizzare liste broadcast
È necessario raccogliere un consenso corretto per l’utilizzo di quei dati/numeri di telefono. Gli agenti che hanno raccolto questi numeri possono anche avere una comunicazione diretta e continua con i rivenditori. Ma se l’azienda non ha raccolto il consenso specifico non è autorizzata a creare una lista broadcast.
Altro elemento importante è quello legato all’utilizzo della lista broadcast una volta che è stata creata. Per poter comunicare via WhatsApp, attraverso una lista broadcast, non è sufficiente avere un numero di telefono. È necessario che l’utente abbia salvato il numero di telefono dal quale riceve le comunicazioni quindi l’azienda. Essendo i rivenditori in contatto con gli agenti, il numero dell’azienda probabilmente non lo hanno salvato.
Come mettere in atto tutto questo?
La prima cosa che gli agenti devono fare è mandare un messaggio ai venditori, con un link che rimanda ad una landing, in cui i rivenditori/interessati al trattamento dovranno inserire il loro numero di telefono e i dati relativi alla loro azienda.
Ma non finisce qui.
In questa stessa landing deve essere scritto, in modo chiaro, che il numero di telefono dell’azienda deve essere salvato per poter ricevere comunicazioni da parte della stessa. Inoltre bisogna specificare che dalla data in cui inseriscono questi dati, se i rivenditori sono interessati a questo tipo di comunicazione, saranno inseriti in una lista broadcast.
Anche tu vorresti utilizzare i contatti di potenziali clienti su WhatsApp?
