2021-04-22 10:52:00
Как улучшить Поиск в eCommerce#ux #business
Выжимка, относительно свежей, статьи из Baymard. С одной стороны, советы слишком очевидны, но я хочу донести, то, что указать об этих потенциальных проблемах, или учитывать такие технические моменты — это обязанности дизайнера.
1. 69% eCommerce мобильных сайтов, не предлагают релевантных предложений автозаполнений, для поисковых терминов.Проводя User Testing, большинство респондентов, полагались на релевантные рекомендации, со стороны сайта.
Иногда, рекомендации исчезали из-за незначительных ошибок, типа “Рюкзак” и “Рюкак”. А ошибки, при вводе на мобильном устройстве довольно, частый случай...
Решение:
а) Предлагать, пользователю рекомендации при вводе текста;
б) Поддержка рекомендаций, даже при незначительных орфографических ошибках (и да, указать это, тоже работа дизайнера). Одно из решений, которые вы можете отправить разработчикам, для реализации этого пункта, здесь.
2. 79% eCommerce сайтов, не включают категории в результаты поиска
Например, я ищу кроссовки, но меня интересуют только мужские. Чем более узкий список товаров для пользователя, тем больше шансов, что он найдет подходящий товар. Зачем мне просматривать еще и женские кроссовки?
Решение:
При вводе типа товара, выводить категории в которых может быть товар с возможностью перейти в категорию. (Например: Кроссовки>Мужские(320); Крассовки>Женские(400)...).
3. 42% Мобильных eCommerce сайтов, не сохраняют пользовательские запросы, на странице результатов поиска.Таким образом, если поиск, заведомо был неудачным, нужно вводить запрос заново.
Решение:
Всегда сохраняй в текстовом поле, последний запрос пользователя, чтобы, в случае неудачного результата, было проще исправить запрос.
173 views07:52
D
