महोदय, आप सभी से विनम्र निवेदन है कि कृपया कस्टमर केयर पर के | Intelisys(Sebi Regd)ज़ख़्मी Traders का अस्पताल
महोदय,
आप सभी से विनम्र निवेदन है कि
कृपया कस्टमर केयर पर केवल प्लान्स की जानकारी के लिए ही कॉल करें ना कि ओपन पॉजीशन के लिए क्योंकि
1. कस्टमर केयर के पास WhatsApp या Telegram के माध्यम से भेजे गए सभी मैसेजिज की अपडेट नहीं होती।
2. कस्टमर केयर पर केवल प्लान्स की जानकारी होती है ना कि ट्रेड और स्ट्रैटिजी की। अगर आपको गलती से कोई गलत जानकारी मिल जाती है तो आपको उसका भारी नुकसान भी उठाना पड़ सकता है। जिसकी जिम्मेदारी आपकी स्वयं होगी।
3. आपकी सुविधा के लिए प्रत्येक कॉल/ ट्रेड को परफॉर्मेंस शीट के माध्यम से रिकॉर्ड किया जाता है, इसलिए किसी भी प्रश्न या कठिनाई के लिए आप हमेशा परफॉर्मेंस शीट खोल कर देख सकते हैं।
कुछ लोग कस्टमर केयर पर WhatsApp या Telegram के माध्यम से दी गई कॉल/ट्रेड के लिए भी फ़ोन करते हैं, इस प्रकार कस्टमर केयर पर फ़ोन कॉल्स की संख्या बहुत बढ़ जाती है। लगभग 500 कॉल्स तक भी प्रतिदिन प्राप्त हो जाते हैं, जिनकी बिल्कुल भी ज़रूरत नहीं है क्यूंकि आपको मैसेज के माध्यम से स्टॉप लॉस और एग्जिट के बारे में सूचित कर दिया जाता है। आपको होने वाली हर कठिनाई का पूरा ध्यान रखा जाता है। कृपया धैर्य बनाए रखने की कोशिश किया करें।
इससे ये समस्या उत्पन्न हो जाती कि अगर कस्टमर केयर फ़ोन कॉल्स का जवाब नहीं देता है तो लोग मुझसे शिकायत करते हैं कि कस्टमर केयर पर्सन बहुत असभ्य हैं। आप ही बताइए कि इतनी अनावश्यक फ़ोन कॉल्स के बाद क्या कोई भी असभ्य नहीं हो जाएगा ? वैसे वो कभी भी ऐसा व्यवहार नहीं करना चाहते हैं लेकिन कभी भूल से ऐसा होता भी है तो धैर्य बनाए रखें अन्यथा ना लें।
अक्सर ऐसा देखा गया है कि कुछ लोग बाजार बंद होने के बाद भी कस्टमर केयर नंबर पे कॉल करते हैं। महोदय, उनका भी व्यक्तिगत और पारिवारिक जीवन है कृपया उनको भी समय दें।
इसके बाबजूद भी अगर आपको किसी ट्रेड के सम्बंध में कोई संदेह रहता है तो आप निश्चित ही कस्टमर केयर पर संपर्क कर सकते हैं वो संबंधित व्यक्ति से जानकारी प्राप्त कर आपको प्रदान कर देंगे *लेकिन कोशिश करें कि ये प्रत्येक ट्रेड के बारे में ना हो ।*
अगर बार -बार ऐसी चीजें घटित होती रहीं तो हमारे पास केवल एक ही विकल्प होगा कि कस्टमर केयर सेवा को केवल 10 AM से 6 PM तक ही सीमित कर दिया जाए जो अभी चौबीस घण्टे उपलब्ध है लेकिन हम इससे बचना चाहते हैं क्यूंकि कुछ वास्तविक फ़ोन कॉल आपातकालीन परिस्थितियों में उठाने आवश्यक होते हैं।
मैं ऐसा मानता हूँ कि सभी व्यक्ति ऐसा नहीं करते कृपया ये लोग इस मैसेज को नजरअंदाज करें।
आपके द्वारा दिए गए स्नेह और सहयोग के लिए हृदय से धन्यवाद।
- अमित जैन
