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Curadoria, Tendências e Insights sobre Experiência do Cliente e do Colaborador
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2021-05-10 22:44:23
150 views19:44
2021-05-06 19:55:46
https://hbr.org/2021/05/designing-customer-journeys-for-the-post-pandemic-world
55 views16:55
2021-05-05 22:35:37
Minha palestra agora no Gramado Summit. Seamless Experience.
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2021-05-05 22:34:49
1_4940833650359927271.pdf
19 views19:34
2021-05-05 15:31:39
https://www.agendor.com.br/blog/experiencia-do-cliente-exemplos/
65 views12:31
2021-05-05 02:41:07
https://rox.cx/ia-pesquisas-quantitativas-csat-e-nps/
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2021-05-04 23:23:37
Estou em Gramado no Rio Grande do Sul para o Gramado Summit. Um dos melhores eventos de tecnologia e negócios do Brasil. Minha palestra Seamless Experience é amanhã quarta 16h. Caso esteja por aqui. Vamos conversar!
117 viewsedited 20:23
2021-05-04 23:15:23
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/05/04/plusoft-adquire-ibope-dtm-com-foco-em-consolidar-o-mercado-de-cx/
118 views20:15
2021-04-27 22:01:02
Foco no consumidor
Por isso, a própria 3G está mudando a forma como trabalha. Lemann, em uma palestra recente realizada para a Fundação Estudar admitiu que os tempos são os outros. O foco no cliente precisa ser total. A inovação precisa ser o norte dos negócios.
"Entramos em uma nova época digital em que o consumidor tem muito mais opção e quer inovação. E temos que nos adaptar para entendê-lo nessa nova situação, que é centrada no consumidor", disse.
https://www.cnnbrasil.com.br/business/2020/09/12/ab-inbev-muda-de-presidente-o-modelo-de-gestao-de-lemann-e-da-3g-esta-em-xeque
98 views19:01
2021-04-27 02:00:49
https://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/designing-and-starting-up-a-customer-experience-transformation
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