مدیریت روشمند

2016-09-24 16:47:23 درمیان آگاهی های انسانی،نیروی پرسش به منزله اشعه لیزر است. از این نیرو به عنوان برطرف کردن هرگونه مانع و مشکل استفاده کنید.
@Raveshmand Open / Comment

2016-09-24 11:36:42 رضایت کارکنان
#شاخصهای_استاندارد
@Raveshmand Open / Comment

2016-09-22 16:34:58 بازی نوشابه و شاخص انگیزشی اشتباه.....
یک شرکت تولید کننده نوشابه با اندازه گیری فروش خود برای مدیران و مامورین فروش محرک ها و انگیزه دهنده های اضافی متناسب با عملکردشان در نظر گرفت تا آنان را برای جلب سهم بیشتری از مشتریان ترغیب کرده باشد. معیار مورد استفاده در این زمینه حجم محصول ارسالی برای توزیع کننده محلی بود.
مدیریت ارشد این شرکت تولیدی، تنها مدت کمی پس از استخدام مدیران فروش مورد نظر خود، با تعجب دریافتند که 16000 جعبه 12 تایی نوشابه که گمان می رفت توسط مشتریان خریداری و تا کنون مصرف شده، دست نخورده در انبار توزیع کننده افتاده است. ارزش این حجم از موجودی انبارش شده به قیمت تک فروشی چیزی بیش از 4 میلیون پوند بود که کمپانی را مجبور به ارائه گزارشی فوری برای تصحیح رقم سودی کرد که در نشریات برای اطلاع سهام داران خود اعلام کرده و افزایش 15 درصدی ارزش سهام شرکت را در پی داشته بود. با مشاهده نظرات برخی از سهام داران عمده شرکت مندرج در نشریات مختلف، ایمان و اعتقاد به توانایی مدیران برای به کار گیری روش های کنترلی از طریق استفاده از معیارهای مناسب به طور اساسی به چالش کشیده شده و مورد تردید قرار گرفت.
مدیریت به اشتباه چنین گمان کرده بود که جعبه ها به همان سرعت که به توزیع کننده اصلی ارسال می شوند از آنجا به سوی خرده فروشان رهسپار می شوند. بدین ترتیب سیستم ارزیابی عملکرد جدیدی برپا شد که در آن معیار فروش حجم تخلیه شدن و کاهش یافتن موجودی توزیع کننده از اقلام محصولات – به صورت فروش به خرده فروشان – به جای حجم محصول ارسالی برای توزیع کننده در نظر گرفته شد.
@Raveshmand Open / Comment

2016-09-22 16:34:39 @Raveshmand Open / Comment

2016-09-18 15:23:50 @Raveshmand Open / Comment

2016-09-17 09:50:22 سریع، صحیح، ارزان و آسان......
مایکل همر (Michael Hammer)، آموزگار و خبره بازمهندسی فرآیندها عبارت «سریع، صحیح، ارزان و آسان» را به عنوان پندی صریح برای تشریح آنچه که مشتریان بدان احتیاج دارند، ابداع نموده است. مشتریان نیازمند دسترسی سریع به محصولات و خدمات خوب با قیمتی منطقی و بدون هیچ درگیری و گرفتاری، چه پیش و چه پس از تحویل محصولات و خدمات هستند. جف بزوس (Jeff Bezos) بنیانگذار آمازون (Amazon.com)، یکی از قوی ترین نام های تجاری موجود در اینترنت و یکی از محبوب ترین فعالان عرصه تجارت الکترونیک، به مطلب مشابهی اشاره دارد: «چهار چیز وجود دارد که مشتریان بدان اهمیت می دهند، انتخاب، آسانی استفاده، قیمت ها و خدمات. شما باید در هر چهار حوزه بهترین باشید، نمی توانید تنها یکی را برگزینید و بقیه را رها سازید. اگر چنین کنید موفق نخواهید شد.»
@Raveshmand Open / Comment

2016-09-17 09:39:26 موفقیت توافق نامه سطح کیفی خدمات
#شاخصهای_استاندارد
@Raveshmand Open / Comment

2016-09-17 07:28:21 @Raveshmand Open / Comment

2016-09-14 14:22:41 در زندگی، بیشتر مردم به جای چاره اندیشی،به بلاهایی فکر می کنند که نمی خواهند به سرشان بیاید. اکنون ترس را رها کنید و به چیزهایی توجه نمایید که واقعاً طالب آن هستید و لیاقت آن را دارید.
@Raveshmand Open / Comment