2022-07-24 08:52:47
Вот и прошла наша вторая сессия критики с Артёмом и Илоной. Вместе разбирали сервисы по букингу жилья и выявили несколько интересных инсайтов, про которые хорошо бы помнить, если делаете что-то подобное.
1. Определитесь с наполняемостью вашего сервиса, прежде, чем переходить к сценариям: если вы ставите эффективность во главу, то смело стартуйте с карты и фильтров. А если у вас есть ещё какой-то другой контент, а-ля блог, аналитика, статьи, то придётся начинать с «разводящей» главной со всеми прелюдиями.
2. Во время поиска давайте возможность настроить сразу специальные фильтры, значимые для пользователя.
3. Пытайтесь работать с уже предоставленными данными: если пользователь укажет, сколько собак с ним едет, можно сразу проставить фильтр «Pets friendly».
4. Не зацикливайтесь на одном представлении календаря. Даже такой заезженный компонент можно сделать удобнее, например, избавившись от помесячного листания.
5. Попробуйте сохранять параметры поиска вашего пользователя в файлах cookie, так не придётся заново настраивать плеяду фильтров.
6. Не жадничайте, и вместо того, чтобы делать все объявления горящими, сделайте тройку-ротатор в самом начале поисковой выдачи. Если выделяете всё — не выделяете ничего.
7. Аналогичный совет касается давления на пользователя при помощи дефицита. «Спешите!», «Последний номер!», «Осталось всего 340 номеров!» — так вы только приобретаете репутацию торгаша.
8. На карточках объявлений отображайте цену в предзаданом формате, однако при этом оставляйте возможность посмотреть и другие валюты. Например, в хинте.
9. Рационально взвешивайте отношение полезного пространства к рекламе, которую всё равно кто-то всунет. Так лучше это будете вы и встроите её аккуратно, чтобы ничего нигде не треснуло.
10. Изменение вида отображения не должно влиять на примененные фильтры, за исключением карты, где объявления фильтруются по видимой части.
11. Кстати о карте. Не лепите все объявления в кучу, так по ним фиг попадёшь на отдалении. Но и убирать «неугодные» объявления тоже не стоит, ведь иначе пользователь просто может не узнать о том, что они существуют. Вместо этого, лучше стекать объявления в групповой пин с легендой.
12. Чтобы пользователь не сломал себе шею мотая головой от карты к листу объявлений, лучше открывать на карте поповер с листалкой объявлений в группе.
13. При этом нужно использовать именно поп-овер с закрытием по клику, а не ховер.
14. Карта может содержать не только объявления, но ещё и инфраструктуру: детские сады, школы, остановки, магазины и т.д.
15. На карте, да и в списке помечайте объявления, которые пользователь уже смотрел — это очень полезно для отсева.
16. Самая главная страница сервисов по аренде — страница объявления и относится к ней нужно соответствующе: не нужно лепить всё в одну большую мясорубку и впихивать в фолд невпихуемое. Вместо этого уделите время информационной архитектуре.
17. Люди покупают образы, потому не стесняйтесь эти образы рисовать при помощи больших фотографий и галлерей. Но не переборщите, иначе получится сток :)
18. Увеличивайте сканируемость сразу предоставляя доступ к списку «благ и особенностей» используя при этом информативные пиктограммы.
19. Если в гостинице есть несколько подходящих номеров, то позаботьтесь о простом и чистом их представлении: подсветите разницу, обозначьте цены и целевые действия, дабы пользователю не пришлось листать огроменные таблицы.
20. Оу, и последнее, если пользователь не может забронировать номер в отеле или снять квартиру, то не нужно её показывать. Так только раны солью покроете.
Если кто-то хочет посмотреть живые примеры, то милости просим в видео, всё там есть. На этот раз всего полтора часа — стараемся. В следующий раз точно уложимся в час… Наверное.
3.8K views05:52