⁣ IL FUTURO DEI CONTRATTI Tag: #contratti L’abc di un cont | Avvocato Vercellotti

⁣ IL FUTURO DEI CONTRATTI
Tag: #contratti

L’abc di un contratto è quello di avere una struttura che lo rende un documento legalmente valido.

Quindi questo lo diamo per assodato e per scontato.

Ma la scelta di una struttura di contratto piuttosto che un’altra è anche una scelta strategica.

Ultimamente in studio mi sono capitati 2 casi:

sottoscrizione di un contratto per la linea wi-fi della Fastweb;

trasferimento di un conto corrente (meglio che non dico l’azienda, visto che non la consiglierei).

Chi è il cliente? Io come studio legale.

Nel primo caso ottima esperienza utente:

sito chiaro,

3 possibilità di scelta,

chiarezza nel definire tutte le opzioni,

ottima disponibilità di customer care,

possibilità di concludere l’accordo telefonicamente e ottima esperienza a livello di piattaforma digitale: pin per confermare i dati e firma elettronica per finalizzare l’accordo

Banca con cui abbiamo il conto corrente da 5 anni, quindi, a differenza di prima, siamo anche già clienti.

Esigenza: trasferire il conto da Lucca a Milano.

devo prendere appuntamento e andare in filiale

l’impiegata, in sede, mi comunica che non si può trasferire il conto: si può solo chiudere il vecchio e aprirne uno nuovo. Non è comunque necessario fare questo passaggio perché l’home banking dà accesso a tutti i servizi

peccato che non si possa cambiare il massimale della carta, per cui dovrei andare nella filiale in cui ho aperto il conto

Soluzione?

Andare nella sede originale e chiedere da là il trasferimento del conto...

Wellcome nel 2022

Tutto questo per dirvi che un contratto è la base di un business, un contratto frutto di una strategia legale è la base di un business che va verso il futuro



@avvocatovercellotti