1/3 Доверие
44% пользователей, не полностью доверяют цифровым сервисам.
Больше всего доверия у банков, но в то же время, клиенты, хотят более безопасный процесс перевода денег.
Пользователи обеспокоены, о распространении своих персональных данных в сервисах образования и в индустрии развлечений.
Что касается продуктовых магазинов, сервисов страхования, путешествий и коммунальных услуг, то в этом секторе, людям больше всего не хватает компенсацию за возвращенные покупки.
Также, пользователи не довольны частыми переплатами за товары или недоставленными услугами/продуктами.
