«مزایای استفاده از چت آنلاین برای وبسایت هتل چیست؟ (بخش اول)» | هتل استاندارد

«مزایای استفاده از چت آنلاین برای وبسایت هتل چیست؟ (بخش اول)»

پیغام گذاشتن و چت آنلاین به عنوان جدیدترین و مهمترین روند‌های سال ۲۰۱۶ در حوزه ی خدمات مشتری و مهمان است. هتل ‌ها به شیوه ‌های متفاوت تلاش می‌‌کنند تا راه ‌های مختلفی‌ نظیر استفاده از واتس آپ و یا فیس بوک پیش پای مهمانان بگذارند تا با آنها در تماس باشند. یکی‌ دیگر از این شیوه‌ها استفاده از ابزار‌های چت آنلاین است که هتل ‌ها با نصب آنها بر روی وبسایت هتل تلاش می‌‌کنند تا مستقیماً با مهمانان در تماس باشند و در هنگام جستجوی مهمان برای هتل مورد نظر بتوانند به سوالاتی که وی با آنها مواجه است پاسخی شایسته بدهند.
ابزار چت آنلاین چیست؟
ابزار چت آنلاین در واقع سیستم پیغام گذاری است که اختصاصا برای وبسایت در نظر گرفته می‌‌شود و مشتریان بالقوه را به نمایندگان خدمات ما در هتل اتصال می‌‌دهد. مسئول خدمات مهمان می‌‌تواند با استفاده از نرم افزاری که در لپ ‌تاپ، تبلت و یا گوشی هوشمند خود نصب می‌‌کند پاسخگوی مشتریان و مهمانان باشد.
مشتریان نیز می‌‌توانند به راحتی‌ با استفاده از چت وبسایت درخواست ‌ها و یا سوالات خود را مطرح کنند. بسیاری از ابزار‌های چت آنلاین قابلیت ‌هایی را اضافه کرده اند که می‌‌تواند گفتگو با مشتری را آرشیو کند و اطلاعات وی را ذخیره سازی نماید. برخی‌ دیگر از این ابزارها می‌‌توانند ترافیک سایت را آنالیز کنند و یا مانیتور نمایند. این قابلیت‌ ها افق‌های جدیدی پیش روی هتل‌ها برای تعامل با مشتریان و مهمانان قرار داده است.

https://telegram.me/StandardHotel

مطلب کامل را در وبسایت هتل استاندارد بخوانید: http://standardhotel.ir/?p=2694