GoPractice!

2023-02-22 11:07:18 Насколько хорошо вы доносите ценность в процессе активации? Проверяем через фреймворк анализа коммуникации ценности

Погрузившись в процесс создания продукта, мы часто начинаем рассказывать о нем с точки зрения создателей, упуская то, как именно продукт создает ценность и помогает пользователям. Это может приводить к снижению эффективности флоу активации.

Например:

«Наш банк работает с партнерами по всему миру» вместо «Вы можете сделать перевод в 150 стран мира с минимальной комиссией».

Такая ситуация может быть характерна не только для текстов, но и для заголовков, визуальных элементов, скриптов продавцов и других элементов.

В этом материале мы рассмотрим фреймворк анализа коммуникации ценности. Он поможет вам поставить себя на место пользователя, который хочет решить определенную задачу, и проанализировать все элементы коммуникации на предмет донесения ценности.

https://gopractice.ru/product/value-communication-framework/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-02-17 15:00:24 Перспективы мобильных продакт-менеджеров

За последние 15 лет возникло целое поколение продакт-менеджеров, сфокусированных именно на мобильных приложениях.

Их мышление заточено исключительно под задачу построения и роста мобильных приложений:

Создание интерфейсов в приложении;
Оптимизация флоу онбординга;
Тестирование разных экранов подписки;
Рост через платные рекламные каналы;
Работа над ASO;
И так далее.

По мере того как рост рынка смартфонов замедляется, возможностей для создания бизнесов, чья ценность заключена именно в приложении, будет все меньше.

Новые возможности будут появляться за пределами приложений. Их цепочки создания ценности будут совсем другими, а для работы над ними потребуются новые навыки и экспертиза.

В прошлогоднем батче Y Combinator практически нет проектов, чья ценность заключается в самом факте того, что это мобильное приложение. Зато вы увидите массу B2B/SaaS- и финтех-проектов, DevTools (инструменты для разработчика) и других.

Скорее всего, у этих продуктов будет мобильное приложение — но их ключевая ценность сосредоточена не в нем. Как следствие, их продакт-менеджеры должны прилагать усилия к другим рычагам, многие из которых незнакомы классическим мобильным продактам.

Поэтому продакт-менеджеры из поколения мобильных приложений должны будут освоить много новых вещей, чтобы оставаться востребованными на рынке. А это, в свою очередь, потребует выйти из зоны комфорта. Open / Comment

2023-02-15 11:04:14 «Налог–выгода»: фреймворк анализа активации

Практически каждый шаг пользователя в продукте либо забирает энергию («налог»), либо дает ее («выгода»).

Эта энергия определяет то, дойдет ли пользователь до “aha moment” или остановится и уйдет на полпути.

И у продакт-менеджера, работающего над активацией, есть инструменты влияния на этот уровень энергии.

Эти идеи находят отражение в фреймворке «налог–выгода», о котором мы рассказываем в новом материале.

Из него вы узнаете, как принимать решение об оптимальном порядке шагов, о необходимой мотивации новых пользователей для достижения “aha moment”, о преобразовании шагов-налогов в шаги-выгоды.

Мы также делимся примером применения фреймворка и шаблоном, который вы сможете использовать для анализа своего продукта.

https://gopractice.ru/product/tax-benefit-framework/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-02-08 11:00:29 Как получить и использовать дополнительные данные о пользователях для улучшения активации

Добавочная ценность продукта зависит от контекста его применения: юзкейса, доступных и известных пользователю альтернатив, от текущего способа решения задачи, от личных предпочтений.

Возможность получить дополнительную информацию о пользователе часто позволяет заточить механизмы активации под него и увеличить их эффективность.

Например, если мы узнаем интересы пользователя на этапе онбординга, мы сможем дать ему более качественные рекомендации контента в социальном продукте, что позволит ему быстрее осознать ценность.

Или если мы получим информацию о том, что пользователь зарегистрирован в другом продукте нашей экосистемы, мы сможем сильно сократить для него сопротивление на этапе регистрации.

В этом материале рассказываем, где можно получить дополнительные данные о пользователе и как они могут улучшить флоу активации.

https://gopractice.ru/product/obtaining-and-leveraging-additional-user-data/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-02-01 11:00:12 Примеры снижения сопротивления и повышения мотивации в онбординге

Знакомясь с продуктом, пользователь может сталкиваться со сложностями и нехваткой информации, что мешает ему на пути к осознанию ценности продукта.

Такие факторы бывают разнообразными:

• длинные формы регистрации;
• долгое ожидание ответа;
• тупиковые пути в онбординге;
• сложные тексты;
• неинтуитивный дизайн;
• и другие.

В предыдущем материале серии мы рассказывали, когда именно при работе над активацией важно снижать сопротивление и повышать мотивацию пользователя.

В этом материале мы сосредоточимся на примерах из реального опыта, которые помогут вам сформировать гипотезы, на каких шагах активации стоит заняться снижением сопротивления и повышением мотивации пользователя и что именно можно сделать.

https://gopractice.ru/product/reducing-friction-strengthening-user-motivation/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-01-25 11:02:03 Оптимизация активации через снижение сопротивления и повышение мотивации

Каждый шаг пользователя на пути к ценности продукта чаще всего будут сопровождать два типа факторов:

• которые вызывают сопротивление;
• которые мотивируют двигаться вперед.

Работая над активацией, продакт-менеджер стремится сокращать сопротивление и повышать мотивацию на разных шагах.

Но чаще всего сократить сопротивление до нуля невозможно и не нужно. В продукте нужны механизмы, которые позволят донести ценность, то есть обучат людей ее получать. И эти механизмы по умолчанию создают определенное сопротивление.

Впрочем, его должно быть ровно столько, сколько нужно для быстрейшего освоения продукта, но не больше.

В предыдущих материалах мы рассказывали, что сокращение Time to value является важным рычагом влияния на эффективность активации в продукте. Но тогда мы применяли этот рычаг на уровне дизайна всего механизма активации.

В этом материале мы обсудим алгоритм оптимизации онбординга через снижение сопротивления и повышение мотивации, который будем применять более точечно.

https://gopractice.ru/product/optimize-user-activation/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-01-18 11:24:37 Когда имеет смысл инвестировать в оптимизацию онбординга и активации

Для многих продакт-менеджеров работа над активацией заключается в оптимизации онбординга.

Выделить ключевые шаги на пути новых клиентов к ценности → подсчитать потери пользователей по ним → сгенерировать гипотезы для улучшения → начать тестировать их с помощью экспериментов.

Потенциально это может дать массу небольших улучшений, но они будут локальными.

Конечно, это тоже важная часть работы, но иногда стоит задуматься, что именно принесет больше пользы: оптимизация онбординга или работа на фундаментальных уровнях продукта, влияющих на структуру активации.

В этом материале разберем, в чем разница этих задач и когда стоит заниматься каждой из них.

https://gopractice.ru/product/when-to-invest-in-optimizing/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2023-01-11 11:06:44 Как провести глубинное интервью

Предлагаем начать этот год с того, чтобы глубже разобраться, какие задачи решает ваш продукт для пользователей.

Понимание задач и контекстов, в которых возникает «работа», на которую пользователь «нанимает» продукт, критично для осознанного подхода к развитию и росту этого продукта.

В этом материале мы разберемся, как достичь этого понимания с помощью JTBD-исследования.

https://gopractice.ru/product/jtbd-interview/

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment

2022-12-28 10:53:41 Что мы сделали в этом году. Краткие итоги

Заканчивается 2022 год, оглядываться на который тяжело и страшно. И все же мы продолжаем делать свою работу — помогать людям развиваться в управлении продуктом.

Давайте подведем краткие итоги и вместе посмотрим, что получилось сделать.

Образовательные продукты

‣ «Симулятор SQL для продуктовой аналитики»

Летом мы запустили «Симулятор SQL для продуктовой аналитики», который помогает сформировать и закрепить навык написания SQL-запросов для решения продуктовых и аналитических задач.

Рекомендуем прочитать как мы его создавали и почему владение SQL — важный навык для продакт-менеджера.

Совсем недавно мы дополнили SQL-симулятор «песочницей» — сборником задач, которые помогают еще лучше закрепить навыки.

‣ «Симулятор управления продуктом на основе данных»

В этом году мы отредактировали и доработали «Симулятор управления продуктом на основе данных».

Принципиальных изменений в программе нет, но мы актуализировали некоторые теоретические блоки и практические задания. Если вы уже завершили прохождение симулятора, то всегда можете вернуться, чтобы освежить знания.

‣ Менторские тарифы

В этом году мы активно занимались развитием менторского тарифа для симуляторов.

Менторский тариф — это возможность пройти симулятор в группе единомышленников под руководством опытного наставника. Прохождение идет в едином темпе, студенты и ментор общаются в Slack и еженедельно созваниваются, чтобы разобрать вопросы и обсудить прогресс. Ментор также делится своими кейсами и помогает студентам применить знания на практике.

Если в прошлом году мы запустили первую группу с ментором, то по итогам этого года у нас уже девять менторов, которые выпустили 25 групп студентов!

‣ Product Growth Simulator

Важным запуском стал Product Growth Simulator — «Симулятор управления ростом продукта» на английском языке, доработанный совместно с Шоном Эллисом (отвечал за рост и маркетинг в пяти компаниях, которые достигли оценки в $1 миллиард: Dropbox, LogMeIn, Uproar, Eventbrite и Lookout).

Посоветуйте его своим англоязычным коллегам!

Вебинары и YouTube-канал

Мы провели серию вебинаров с приглашенными экспертами, которые отвечали на вопросы аудитории — чаще всего о поиске работы за рубежом и всем, что с этим связано.

Ключевые вопросы и ответы из вебинаров мы опубликовали в нашем YouTube-канале. Вот несколько самых популярных из них:

‣ Работа продакт-менеджером в Европе без опыта — это реально | Василий Сиников

‣ Топ-3 навыка для продакта в международной компании | Анна Наумова

‣ Как развиваться в продуктовом дизайне | Костя Горский

Новые серии и материалы в блоге

‣ Основы продакт-менеджмента

Мы выпустили серию «Основы продакт-менеджмента» из девяти материалов, которая будет полезна как начинающим, так и более опытным продакт-менеджерам. Она рассказывает о том, как создавать продукты, которые действительно нужны людям, и какую роль играет продакт-менеджер в этом процессе.

Начать серию можно с этого материала.

‣ Активация пользователей

Продолжает выходить длинная серия материалов об активации пользователей в продукте — о том, как пользователи проходят путь от знакомства с продуктом до осознания его ценности, когда имеет смысл браться за работу над активацией и как организовать ее максимально эффективно.

Начать серию можно с этого материала.

‣ Популярные материалы

Большим интересом пользовались следующие материалы:

— Что такое Growth Hacking, или как рост продукта был изобретен заново

— Вопросы на собеседовании продакт-менеджера: шаблон и гайд для кандидатов и работодателей

— Резюме продакт-менеджера: как его правильно составить

‣ «Делайте то, что не масштабируется»

Материал, который мы перечитываем сами и рекомендуем вам.

Спасибо, что вы с нами.

Берегите себя!

Ваша команда GoPractice Open / Comment

2022-12-21 10:55:30 Как выстроить активацию в продукте с несколькими юзкейсами

В предыдущих статьях из серии об активации мы уже обсуждали, что в зависимости от юзкейса пользователя будут различаться:

“aha moment”;
необходимые условия для его достижения;
и оптимальный путь до ценности продукта.

Но что делать, если продукт сочетает в себе несколько юзкейсов? Как построить или скорректировать механизмы активации таким образом, чтобы доставить ценность до клиентов с разными запросами?

В этом материале на примере мобильного банка мы обсудим алгоритм проверки того, насколько существующие механизмы активации вашего продукта обеспечивают кратчайший путь до ценности для пользователей, которые приходят с разными юзкейсами.

https://gopractice.ru/product/user_activation_use_case

Проверьте свои навыки в управлении продуктом с помощью бесплатного теста от GoPractice.

Пройдите путь продакт-менеджера в нашем симуляторе, чтобы усилить и систематизировать знания, которые пригодятся вам в реальной работе. Open / Comment